Ze wszystkich stron dochodzą nas słuchy, że wprowadzanie modeli subskrypcyjnych przestaje być tylko opcją, a siłą rzeczy zaczyna być koniecznością, jeżeli chcemy wyjść naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów. Model subskrypcyjny umożliwia nawiązanie długofalowej relacji z klientem, dzięki czemu budujemy przywiązanie i mamy możliwość dokładnego rozpoznania jego potrzeb.
Sprzedaż jest jednorazową akcją, która daje sprzedawcy ograniczoną możliwość pozyskania zaufania i wytworzenia pozytywnych emocji w odbiorcy. Takiego klienta łatwo jest więc stracić przy kolejnej okazji. Jeżeli nie nawiążemy z kupującym żadnej relacji – nie będzie miał on powodu, aby kolejny zakup też wykonać u nas, decydującym aspektem będzie zapewne cena przedmiotu czy usługi, którą jest zainteresowany.
Sprzedawanie produktu przestaje mieć znaczenie, sprzedawaj dobre emocje i buduj relacje.
Subskrypcja towarzyszy większości z nas na co dzień, jednak jak wynika z raportu firmy Deloitte aż 30% Polaków nie zdaje sobie sprawy z jej posiadania. W końcu dopiero od niedawna zaczynamy nazywać ją po imieniu. Każdy z nas słyszał o dietach pudełkowych, serwisach streamingowych jak Spotify, Netflix czy Disney, dobrym przykładem są również prenumeraty czasopism. Zapisując się jako osoba chętna do otrzymywania co miesiąc jakiegoś przedmiotu/usługi zostajemy posiadaczem subskrypcji.
Wynajem celek spawalniczych – zmieniamy podejście do finansowania urządzeń dla przedsiębiorstw.
Trzeba więc rozszerzyć nasz zakres patrzenia na tę usługę, bo jest to jeden z wielu przypadków, kiedy tak naprawdę ogranicza nas tylko wyobraźnia. W WeSub wprowadziliśmy już subskrypcję takich usług jak chociażby księgowość, a z produktów możemy pochwalić się doświadczeniem ze sprzętem do salonów kosmetycznych, małego IT takiego jak telefon, laptop, monitor czy tablet. Stworzyliśmy nawet ofertę subskrypcji światła, która umożliwiała praktycznie darmową modernizację oświetlenia. Jesteśmy przekonani, że w tym szerokim zakresie znajdzie się również miejsce dla Twojego biznesu.
Czemu więc już teraz powinieneś podjąć decyzję o wprowadzeniu usługi subskrypcji dla Twoich klientów?
Zacznijmy od benefitów, które przynosi ona bezpośrednio firmie. Pomaga budować długofalowe relacje i dbać o klienta przez cały czas trwania subskrypcji. W razie jakichkolwiek problemów ze sprzętem czy usługą, mamy pewność, że klient zwróci się właśnie do nas. A to wszystko dzięki kompleksowości subskrypcji, która w zależności od ustaleń może zawierać dodatkowe pakiety serwisowe, ubezpieczeniowe oraz daje dowolność w dobieraniu kolejnych urządzeń na podstawie jednej prostej umowy i faktury.
Udostępniając więc nasz produkt w tej formule zyskujemy przewidywalny, stały dochód, na którego zwiększenie mamy realny wpływ poprzez dosprzedaż dodatkowych pakietów, serwisu czy części. Nasza standardowa umowa subskrypcji trwa 12 miesięcy, a z naszego doświadczenia wynika, że aż ponad 80% klientów przedłuża umowę na dotychczasowych zasadach bądź wymienia produkt na kolejny, tym samym ponownie generując zyski.
Rośnie również świadomość klientów na temat odpowiedzialności środowiskowej, coraz częściej to właśnie proekologiczne działania danej firmy są czynnikiem decydującym o skorzystaniu bądź nie z jej usług. Tutaj również subskrypcja wyciąga pomocną dłoń, gdyż zgodnie z duchem ekonomii cyrkularnej pomaga wykorzystać potencjał urządzenia do maksimum, przedłużając jego cykl życia aż od 2 do 3 razy w porównaniu do standardowego modelu zakupu. Gwarantując ponownie kilkukrotne wykorzystanie urządzenia a następnie poprawną utylizację bądź recykling możemy zbudować transparentną politykę odpowiedzialnego zarządzania przedmiotem.
Zobacz jak w prosty sposób zaimplementować subskrypcję do swojego biznesu.
